交付协作:把节点、记录和检查点说清楚
合作开始后,节奏比承诺更重要。这一页按对齐、推进、检查、收束四个阶段,说明每个阶段怎么沟通、留下什么记录、在哪里检查,也列出哪些事项可以调整、哪些需要重新确认。
四个交付阶段
阶段顺序固定,但每个阶段的时长按实际需求确定。下表的阶段名在后续说明表和检查清单中沿用。
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01
对齐
把目标、范围与双方职责对齐,确认本次合作要解决的问题。
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02
推进
按约定分工推进具体工作,同步进度与遇到的问题。
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03
检查
对照约定范围核对产出,记录偏差并确认处理方式。
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04
收束
整理产出记录与遗留事项,明确后续支持与责任边界。
阅读提示:下面的说明表按阶段列出沟通方式与产出记录,可对照图片中记录与检查的关系一起看。
每阶段的沟通与产出
沟通方式与产出记录在开始前确认,后续按此执行。表格内容为协作方式说明,具体安排以双方沟通确认为准。
| 阶段 | 沟通方式 | 产出记录 | 检查点 |
|---|---|---|---|
| 对齐 | 一次集中沟通确认目标与范围,后续问题走约定的沟通渠道 | 目标与范围说明、双方职责分工、时间节点约定 | 目标表述是否清楚、范围边界是否写明白 |
| 推进 | 按约定节奏同步进度,遇到阻塞及时提出 | 进度记录、问题清单、阶段性工作成果 | 进度是否与约定一致、问题是否有处理结论 |
| 检查 | 集中核对产出,逐项对照约定范围 | 核对记录、偏差说明、处理意见 | 偏差是否被记录、处理方式是否达成一致 |
| 收束 | 确认最终产出与遗留事项,明确后续支持范围 | 最终产出清单、遗留事项记录、后续支持说明 | 产出是否齐全、遗留事项是否有归属 |
变更与反馈边界
合作中提出调整是正常的。区别在于:有的调整在既定范围内可以直接处理,有的会改变目标或范围,需要重新确认后再推进。
可直接调整的事项
- 沟通节奏与同步频率,在不影响节点的前提下调整
- 产出记录的呈现形式,如补充说明、调整记录结构
- 阶段内的工作顺序,只要不影响约定范围与节点
- 检查点的核对方式,如改为逐项核对或集中核对
需重新确认的事项
- 目标发生变化,原定要解决的问题被替换或扩大
- 范围边界调整,涉及新增内容或删减已约定的部分
- 时间节点整体前移或后移,影响后续阶段安排
- 双方职责分工变化,需要重新明确各自承担的部分
结果检查清单
每个阶段结束时,用下面六项逐一核对。检查对象与完成标准写在一起,便于双方对照。
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目标与范围说明
完成标准:目标一句话能说清,范围与不包含事项均有书面记录。
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双方职责分工
完成标准:各自负责的事项明确到条目,无交叉或遗漏。
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进度与问题记录
完成标准:每个节点有进度记录,提出的问题有处理结论。
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阶段性产出
完成标准:产出与约定范围对应,可逐项核对,无未说明的缺项。
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偏差与变更记录
完成标准:偏差有说明,需重新确认的变更已记录并确认。
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遗留事项与后续支持
完成标准:遗留事项有归属与处理方式,后续支持范围写清楚。